1. Quem cuida dos seus dados
Esta política explica como o Resolve Aí trata dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). O responsável pelos dados (controlador) é 68.324.984 ERICH MICHAEL MORO DOS SANTOS, CNPJ 68.324.984/0001-08, com sede em Joinville (SC), que também atua como encarregado pelo tratamento de dados.
Coletamos o mínimo necessário para o site funcionar. Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
2. Quais dados coletamos
Se você só visita o site
Você pode buscar e ver perfis sem cadastro. Quando alguém toca em “Chamar no WhatsApp”, registramos apenas que houve um clique naquele perfil e a data, sem guardar quem clicou. Nossos provedores de hospedagem podem registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP e tipo de navegador) para segurança e funcionamento.
Se você avalia um profissional
- primeiro nome, nota e comentário;
- número de WhatsApp (não aparece no site).
Se você é profissional cadastrado
- e-mail usado para entrar no painel;
- nome ou nome do negócio, número de WhatsApp, descrição do trabalho;
- foto de perfil e fotos de trabalhos;
- serviços oferecidos e bairros atendidos;
- informações do plano destaque e quantidade de cliques recebidos no botão de WhatsApp.
3. Para que usamos
- Mostrar os perfis e ligar clientes a profissionais, que é o serviço do site (execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD).
- Publicar avaliações e conferi-las em caso de suspeita de fraude ou denúncia, para manter as notas confiáveis (legítimo interesse, art. 7º, IX).
- Mostrar ao profissional quantos contatos ele recebeu (execução de contrato).
- Garantir a segurança do site e evitar abusos e robôs (legítimo interesse).
- Enviar e-mails de acesso (o código ou link para entrar) e avisos importantes sobre a conta (execução de contrato).
- Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades (art. 7º, II).
4. O que fica público
Algumas informações são públicas por natureza, porque são o objetivo do site:
- do profissional: nome, foto, fotos de trabalhos, descrição, serviços, bairros, selos, nota e avaliações recebidas. O WhatsApp do profissional é usado pelo botão “Chamar no WhatsApp” e, por isso, pode ser visto por quem toca nele;
- de quem avalia: primeiro nome, nota, comentário e data. O WhatsApp de quem avalia nunca é publicado.
5. Com quem compartilhamos
Usamos empresas que prestam serviços para o site funcionar, que só tratam os dados para isso:
- Supabase: banco de dados, login e armazenamento das fotos;
- Vercel: hospedagem do site;
- provedor de e-mail: envio dos e-mails de acesso.
Alguns desses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados do perfil: enquanto o perfil existir. Ao pedir a exclusão, apagamos o perfil, as fotos e os dados ligados a ele.
- Avaliações: enquanto o perfil avaliado existir, ou até que você peça a remoção da sua avaliação.
- Registros de clique: guardados sem identificar quem clicou, para estatística do profissional.
- Podemos manter alguns dados por mais tempo quando a lei exigir.
8. Segurança
Adotamos medidas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel sem senha (por código enviado ao e-mail) e regras no banco de dados que impedem que uma pessoa veja ou altere dados de outra. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como manda a lei.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- se opor a um tratamento ou revogar um consentimento;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O profissional pode corrigir boa parte dos dados direto no painel. Para os demais pedidos, fale com a gente pelo e-mail resolveaiioficial@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Menores de idade
O cadastro de profissionais é só para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de propósito; se isso acontecer, apagaremos assim que soubermos.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da versão atual fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail aos profissionais cadastrados.
12. Contato
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail resolveaiioficial@gmail.com.
68.324.984 ERICH MICHAEL MORO DOS SANTOS · CNPJ 68.324.984/0001-08 · Joinville (SC)
Veja também os Termos de Uso.